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悉尼柜姐爆料主播只播不买,掌柜发声明回应:“委屈堪比窦娥六月飞雪!”

2017-05-24 来源: 读者来稿 评论44条

近日悉尼柜姐爆料的事件又有了新进展,当事主播以及其店铺掌柜正面回应,并向媒体发布了澄清声明,全文如下

“造谣诽谤,我们不排除在必要的时候用法律途径讨回公道! ”

职业代购,说起来都是泪,操着白粉的心,赚着白菜的钱,一不小心还要上演一场窦娥冤,真的是欲哭无泪!这就是最近代购圈火的不要不要的主播只播不买事件的心酸写照!

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说起这件事,掌柜的委屈堪比窦娥六月飞雪啊!

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整个事件最初只是一个单纯的偶发事件,我们店5月19日直播开始之前就发过公告,当天会去逛下D** J**商场,看粉丝想买一些什么,当日的主题就是随便逛逛,后来偶遇雅诗兰黛专柜,应粉丝的要求走了过去,接触和销售护肤类产品本是第一次,我们直播完但是最后没有在这个柜台下单采购,原本应该也不是一件什么天塌下来的事,但为啥像捅了马蜂窝一样,招来了柜姐如此强烈的抨击呢?柜姐用骗子,假代购等词,图文并茂,还加了不少个人情绪和猜测导向发进了朋友圈,和她的小伙伴们疯狂转发,最终致整个事件升级扩大,演变成一场对主播的围攻和声讨!

啧啧,网友们是不是由此也出一声冷汗!干代购的果然是操白粉的心的,稍有不慎得罪个柜姐,就把自己陷入水深火热之中!

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至于为什么没有在当事柜台下单?当事人解释:当天去雅诗兰黛专柜并不是计划中的行程内容,而是路过的时候,应粉丝要求走进去的,没有在那里购买的原因是因为听说另外柜台有折扣,虽然客户不断在付款给店铺,可是干过淘宝的人都知道,客户付的钱是要客户收到货,点了确认收货掌柜才收得到的,跟现场购买的钱没什么关系,所有现场采购付的款都是我们自己的钱垫付的!当天天气突然下大雨,当时又是一个人,于是,就做了一个现在看来是千不该万不该的决定,没打招呼就离开了…….

在这里,我们确实也要为自己的失误负责,但绝不存在假货一说,我们直播的所有东西都是澳洲直邮,有快递单据和发票,第三天(因为第二天是520)我们转去Myer购买,去了后才知道,这边原本也没有折扣给我。其实在去商场的途中,我们得知了之前的柜姐把我们说成是卖假货的骗子,到我们开直播购买的时候,就发现有一群人攻击。

5.21当天购买视频、小票图

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发货视频

再后来发生的事,就是大家后来看到的了!可以说是一时不慎得罪柜姐,结果惨遭网络追杀

当然这个事,先自我反省,说说咱不对的地方,主播播而未买的确是对不起柜姐,占用了人家大量时间又没给人家下单,而且也没有当下给人家合理的解释,就这么走了……人家恼火也是自然而然的事了!再加上不走运的是又被人家主管发现,影响到人家的财路,人家的怒火升级也是必然的了!

掌柜只想含泪提醒一句,我的小伙伴们,血的教训,记住了没有!沟通真的很重要!

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在这里,店铺全体人员在这里给柜姐和她的小伙伴们诚肯道歉,尽管并非有意为之,但影响已产生,实在很抱歉!

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反省完自我,再来讲讲道理,我们有错,但也仅限于缺乏即时的沟通,浪费了柜姐的时间,如果当时把情况向柜姐说明,顺便也问问她们是否有优惠,因为澳洲的护肤品不入其他国家便宜,我们店也是第一次直播护肤品,如果能争取到福利的话,这样皆大欢喜,可惜我们犯了这个错,没有即时沟通。主播没有对不起粉丝,更谈不上是骗子卖假货,仅仅是当天没有买的偶发事件,而如今被人传成是骗子,假代购,是不是有些过火!

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柜姐生气可以,毕竟人都需要找个缺口来泄愤,可是泄愤归汇愤,就事论事,也该有个分寸,仅仅因为人家当时没购买,就故意暗示和引导其他人说我们是骗子,难道全悉尼就你们一个卖雅诗兰黛的柜台麽?转发的内容不光贴上了我们的照片,还含沙射影的警告大众不要上当等等,进行种种猜测甚至污蔑和人身攻击,并且如此这般的言论疯狂转发,令整个事件发酵升级。

在没有得到证据的情况下,误导其他人

例如下面这些行为,发动一些人在朋友圈假装说在本店购买过东西,咨询发货问题就把她删除了。

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朋友圈的这位宝宝,你完全可以把购买凭证和删除你的实据拿出来我们给你处理哦!

这位在我们店评论的(珠在我心? )请你提供在我家购买的订单号

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让水军黑粉不停的去店铺留言围攻

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例如下面这个,有一句话叫什么来着?言多必失,说的太多有时候更能说明你的居心叵测。

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可想而知,柜姐的用意到底在哪里,能乐此不疲的到极致,到处发表如此颠倒黑白之言论,无意和故意是两个不同的概念!

我们想说的是,各位兄弟姐妹,都是做代购的,你们也知道代购的艰辛,摸打滚爬,忙到日夜颠倒!本是同路人,相煎何太急? 

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作为消费者,选择相同商品而感觉有可能更便宜的店买,正常消费心理,没有好好沟通,的确不妥,但不至于到不可以原谅,,但因此招致网络追杀恶意围攻,委实让人同情。怨愤不满可以,就事论事的骂人泄愤也可以,一开始就说人家是骗子、假代购,并在各种社交平台上有意传播和误导大众,如此这般是不是做得太过火!人家的错是无心之错,而恶意诋毁就是有意为之,相比之下真正的受害者现在反倒是店铺方了!

拒当事人讲,截止目前,店铺的粉丝数量突然爆增,无意中成了网红店,现在不知道还有多少人被其煽动来围攻店铺

我们会提供用心代购的物证实例,借此发出来供大家围观,真的假不了,假的真不了,这也是给一直信任和支持自己的粉丝和广大客户们的一个交待!

店铺直播上百次专柜,基本每次都是现场付款

以下是最近直播专柜采购直播付款等一些细节视频

曾经购买过商品的柜台做证的视频照片

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曾经在双12这种大型活动中和澳洲一线品牌shearers ugg悉尼生产厂家合作直播过UGG的制作过程,选美小姐亲自在本店出境

为了能给广大粉丝们争取到最大的福利,娃娃一直努力争取直接和各大有实力的品牌商直接合作,甚至取得品牌产的授权,这些合作,真心不是随便什么人都可以拿到的,品牌商不是傻子,没有真料,如何取得他们的认可?

其实,店铺自直播开通以来,上百次的直播,真真实实,大家随时观看店铺的回放。一切都在事实中!

在运了多年双冠店铺的过程当中饱含了泪水,经历了很多酸甜苦辣和各种风风雨雨,从建店开始,我们成功服务过两万多名顾客,坚持每一位顾客单独直邮没有顾客的主动要求或同意我们从不拼邮或人肉回国,秉持着对消费者负责的态度,我们对售卖的商品进行严格的把关,包括真实靠谱的货源以及安全可靠的国际运输途径。

下面是过去的部分采购票据和发货单据,还有一些品牌的授权书,限于篇幅,能展示在这里的只是一小部分,实际上还有很多很多,每一张都记录着店铺的一步一个脚印。

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在此次事件中,店铺老粉丝都有自己的主见,鼓励我们,力挺我们

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亲爱的们,真的非常感谢,掌柜和店铺全体员工向大家鞠躬致谢,谢谢大家明辨是非,有你们的支持,我们才能走的更远,做的更好!

不管做得再大再好,都会收到一些质疑或者不信任的声音。象这次一样受到如此大的诋毁,可是直播的平台很透明也很公开,哪个做假的会这样堂而皇之天天直播唯恐别人不知?直播的订单大都是随机性偶然性很强的,走到哪买到哪,看到什么买什么,澳洲没有作假的空间,我们再大能耐,也没有本事这么短的现场时间内去给你把各种假货找齐了发给你,所以,谣言止于智者,相信聪明的人都有自已的大脑和眼光!

现在,已有律师表示愿意免费援助,支持掌柜用法律程序捍讨回公道,并且在律师的指导下,将所有带有主播图片的朋友圈内容,以及转发中带有恶意引导舆论的不负责任的公开言论,以及网上的谩骂诋毁等全部截屏留证,作为在必要的情况下采取法律途径捍卫店铺和主播名誉,用来追讨侵犯主播肖像权、名誉权的法律责任的有力证据。

虽然掌柜不主动升级扩大事态,但是如果实件继续被推波助澜扩大到对店铺带来严重影响,掌柜一定会奋起反击,用法律的手段来还自己一个公道!

(本文不代表今日悉尼立场和观点)


事件背景介绍:

近日,一名自称是悉尼DJ柜姐的网友发布了一条朋友圈,称某知名某宝澳洲代购,在专柜直播采购4小时,仅雅诗兰黛一个品牌就打包了15个盒子后,未付款就走掉了。而当此事在朋友圈被广泛传播后,店家出面说明当天情况,并怒斥“柜姐因被断财路恼羞成怒,做法令人不齿!”

点击查看原文

此事一经报道,在今日澳洲App上引发热烈讨论:

有替柜姐鸣冤叫屈,打抱不平的;

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有认为X宝卖家做直播方式欠妥的;

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还有被指疑似当事人X宝卖家本人出面澄清的;

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更多高能的吃瓜群众,掐指一算觉得事情并不简单;

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今日澳洲还将继续关注本事件进展。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(44)
jesslyn
jesslyn 2017-05-24 回复
去DJ没说一定要买,但是店家的直播明显就是造成了给客人已经购买了的假象!那么柜姐也应有这样的权利来质疑为什么店家会有这样的行为? 同时从头到尾柜姐服务没有问题并且被女主播呼来直去没有半点怨言,我想……哪怕是上帝消费者也应有最起码的尊重吧? Finally店家一而再再而三的公告前后矛盾,一会儿卡刷不了,一会儿下雨,一会儿柜姐矛盾等等等…… 当然……店家可否提供证明……柜姐哪儿做得不好了?
王酸奶
王酸奶 2017-05-24
视频中我觉得柜姐完全没有做的不好啊 反而是这个主播态度非常不好 对柜姐支使来支使去 口气也很不客气
点破本质
点破本质 2017-05-24
她也就是利用中国人好欺负,要是鬼佬早就给她白眼,或者叫保安了。
土澳居民4hJfV
土澳居民4hJfV 2017-05-24 回复
店主心里清楚真假!支持柜姐! 店主完全没有想要道歉的心……
victoria
victoria 2017-05-24 回复
其实只写前面半部分的解释道歉就可以了....结果后半部分一出...前面的道歉完全弱掉了...感觉就是找借口掩饰自己啊....店家哪里有证据证明支持柜姐的言论都是托呢.....你若是能当面或者找各种途径去跟当事的柜姐道歉,那我就大写一个“服”我们就会觉得真的只是一时沟通不良导致的误会,但是你们自己一声不响就离柜走人,还要怼人说人家打击报复你....三观在哪里?
悉尼大小鬼
悉尼大小鬼 2017-05-24 回复
之前不是说都是找员工打折么?怎么晒的发票都是5.20号之后的?而且完全没有写staff discount啊?是不是事发后硬着头皮去买了证明清白?估计那些员工也都拉黑店家了吧?这是闹大了,员工私自倒卖折扣给代购,饭碗危险啊。
王酸奶
王酸奶 2017-05-24
是的 你看看他的发票 为什么要在被曝光后一天跑去bondi买而不是找那个柜姐买并且解释清楚误会?并且,发票的时间是5点之后,大部分柜姐都已经上班了额。估计她已经知道她进入david jones 就会被叫security 所以选在大家差不多下班的时间偷偷去买。
Arissashan
Arissashan 2017-05-24 回复
掌柜的做媒体澄清本来没啥问题,但总是要怼柜姐,这个是败笔。商家跟个人较劲,吃亏损失的都是生意。


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