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美女客服被指与买家“关系不正常”?微商卖“边缘钻”事件陷“罗生门”!两方开撕,怒斥对方是“骗子”!(组图)

2018-10-19 来源: 柯木塱 评论70条

【今日澳洲10月19日电】(记者 柯木塱)10月17日,今日澳洲App的一篇报道:《美女微商被指拿莫桑石当钻石卖,澳华男豪购30件首饰花费$11万!面对记者,女卖家这样说...》(点击查看>>),引来百余读者热议。

有人指责微商挂羊头卖狗肉,也有人质疑顾客明知假钻而购买。

18日下午,微商方赵女士再次联系记者,怒责男顾客Z疑似诈骗,并质疑他与客服马某某“关系可能不正常”。而早前,Z也称被微商言语威胁。

连日来,矛盾持续升温。双方各执一词,均自称“受害者”。至此,事件陷入“罗生门”。

微商:莫桑属性的也是钻石

专业人士:二者完全不同

18日,自称身处国内的微商客服赵女士,再次提出与记者进行微信语音电话,以阐明事情“真相”。

此前,男顾客Z坚称,该微商工作及私人微信号背后,实为同一人,即身处澳洲纽卡斯尔的马某某。

第一次接受采访时,赵女士再三表示,工作微信号为其负责,另一微信号为马某某所有。

但此次采访,赵女士一改此前说法,称有3名澳洲客服,她、马某某与另一名沈姓男客服均可登陆该工作微信号。因此,Z有时候同时与2名客服在沟通,但自己并不知情。

赵女士称,马某某是兼职客服,并非此前她说的,仅是她的留学生朋友。

具体实情如何?记者暂时未能确定。

Z本周向记者投诉,称向马某某购买了11万澳元、共30件钻石首饰。而3个月前经鉴定才发现,其中6件首饰中所有50分(半克拉)以上的“钻石”,实为莫桑石,斥责商家将莫桑石当钻石卖

对于所售莫桑石,马某某曾向Z表示商家所用的是“天然生成、级别高、具有莫桑属性的边缘钻石”,“从来没有用过人工培育的莫桑石”。然而赵女士也曾回应,称所售莫桑石为人工合成的“边缘钻石”。

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微商朋友圈发布的珠宝(图片来源:微信)

面对记者关于各类表述存在出入的疑问,赵女士18日回应称,自己从来“是什么就说什么”。至于马某某为何这样说,她说:“这个我不知道怎么回事。”

澳洲珠宝资深人士、悉尼CBD高端珠宝公司经理Jimy Xu在接受今日澳洲App采访时介绍,市场上的莫桑石基本上都是人工合成,天然莫桑石极其稀少,且难以做成首饰。

Jimy也介绍,钻石和莫桑石是两种完全不同的宝石,没有“边缘钻石”一说

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Z曾请第三方对宝石进行鉴定(图片来源:供图)

虽然赵女士承认“莫桑石是可代替钻石的石头”,但她坚持认为没有误导顾客:“这是具有莫桑属性的钻石,不能说有莫桑属性的钻石就不是钻石。

微商:造价$7000戒指未返还

顾客:确实未退,希望当面说清

珠宝微商与顾客Z之间的矛盾,在最后一次销售中爆发。

Z告诉记者,数月前,他预付3500澳元订金,向马某某购买了一枚祖母绿宝石戒指。剩余的1万澳元货款,他希望与马某某当面交易,并问清楚为何将莫桑石当钻石出售一事。

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祖母绿宝石戒指(图片来源:供图)

然而,后者迟迟不愿现身,事情也就不了了之。

而赵女士说,她和马某某都曾提醒,此类宝石无法提供相关证书,如果要收藏就买GIA级别(拥有美国宝石学院证书)的钻石,“Z自己说了没关系才买的。”

至于这1万澳元欠款,赵女士称曾与Z协商一致:1万澳元无需再付,但Z要将此前购买的自称“有问题”的3枚莫桑石戒指退回。

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赵女士所指的3枚戒指(图片来源:供图)

为何“有问题”的是3件,而不是Z早先所称的6件?赵女士回应,虽有6件首饰主石为莫桑石,但另外3件是商家赠送,并未收费。

在上次回应中,赵女士提到售给Z的一枚8克拉戒指价格仅为3800澳元。随后,Z指责其说法不实,实际价格为9000多澳元。

对此,赵女士解释,该9000多澳元的戒指并非单独购买。当时商家搞活动,另一枚同时购买的钻石吊坠“几乎没花钱”,因此称该戒指实际价格为3800澳元。

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Z购买的8克拉戒指(图片来源:今日澳洲)

然而数月过去,赵女士和马某某始终没收到这3枚戒指。于是,她质疑Z在诈骗。

“我给你说实话,这3枚戒指,造价都要7000多澳元了,他却迟迟不还。”赵女士生气地指出,戒托为真铂金打造,即便宝石是莫桑石,1克拉也约值300澳元,并非一文不值。

对此,Z告诉记者,之所以未退还这几枚戒指,是希望与微商当面对质,把话都说清楚。

微商:曾被骗十余万,疑同一人

顾客:难接受被欺骗,非钱问题

说起Z,赵女士质疑他在“搞事情”,疑为诈骗。

她向记者讲述了2年前的另一段被骗经历,质疑是同一人所为,“都是澳洲买家,都是写繁体字。”

赵女士回忆,2年前,一名澳洲的戴姓买家陆续向其购买珠宝,前后花费了几十万人民币,属于他们的“优质客户”。

2016年5月,戴某最后一次向她购买了2件首饰,总价11万元人民币。

奇怪的是,那一次,戴某要求赵女士在淘宝交易,并寄往上海市。“他说是寄给朋友的,用淘宝比较有保障。”赵女士称,当时,他们除了做微商,也是淘宝卖家。

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顾客戴某的交易信息(图片来源:供图)

然而,在收到首饰的次日,戴某以“朋友不喜欢”为由,申请了退货

很快,首饰寄回了工厂。赵女士说,当时一名新学徒在没有检查的情况下就签收了,他们事后才发现,收到的“不过是一本书和一团碎报纸”

赵女士说,随后他们报了警,可并无法提供证据。于是,7个工作日后,淘宝自动将11万人民币返还买家,事情也不了了之。

“我做珠宝10年了,第一次遇到这么大的事情。”赵女士懊恼地说,“因为这件事情,我们淘宝就没做了

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赵女士早先曾通过微信朋友圈提醒他人(图片来源:供图)

Z是否就此事在行骗?

Z早前向记者表示,其家族在悉尼华人区开餐饮店已近10年,除了购物,自己少有其他娱乐,因此并不差钱

之所以向今日澳洲App投诉,他称更多的是不能接受“自己十分信任的朋友(马某某)竟疑为骗子”一事,而并非钱的问题,“如果她真的骗我,我都不敢相信人性了

微商:大型加工厂已开十多年

调查:公司去年成立,暂无失信信息

采访中,赵女士向记者发来公司营业执照和机构信用代码证。

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珠宝微商的经营证件(图片来源:供图)

“我们不是普通微商,微信号一关就跑了。”赵女士称,“我们在深圳有大型珠宝加工厂。”她说,工厂在深圳经营十余年,为许多大珠宝商供货。

根据其提供的证件,记者在中国国家企业信用信息公示系统查询到相关信息。

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微商企业信息(图片来源:国家企业信用信息公示系统)

该公司注册名称为“深圳市某珠宝有限公司”,类型为有限责任公司(自然人独资),注册资本100万元人民币,经营范围是珠宝玉器、杂石饰品、家居、家具、装饰品的研发与销售。

系统中,记者并未查询到该公司的行政处罚、经营异常、严重违法失信等相关信息。以该公司名称为关键词在搜索引擎搜索,也暂未发现投诉。

不过,该公司的成立日期为2017年6月27日,距今仅1年有余,与赵女士所称“经营十余年”相去甚远。

面对记者疑问,赵女士这样回答:“公司去年才开始做奢侈品,我们2010年就开始做淘宝了。”

因其淘宝店在2016年已关闭,记者暂无法从淘宝了解其信誉。

顾客:她让我小心生意受影响

微商:他威胁让我在澳洲待不下去

15日接受记者采访后,Z说在微信中遭到工作微信号客服的威胁。因在悉尼华人区从事餐饮生意,且马某某到过该店,他担心受到影响。

前文提到,赵女士称工作微信号3名客服均可登陆。因此,暂不确定Z所指的言语威胁具体来自哪一位客服

19日,Z向记者发来多张与微商工作微信号的聊天截图,表示“证据会说话,我只是怕被误会。”

因为双方大部分以语音沟通,下文截图中显示的文字,由微信语音自动译成。该客服称:“你这样影响到别人,别人也一定会去你店里影响你的。”

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客服发送给Z的微信语音的自动文字转换(图片来源:供图)

在另一段语音中,客服说:“那我想问你一下(,)我过去找人把你店给你砸了。那你去报案,那是我咋的(?)那无非我赔你俩钱呗,对吧。”

并说,“如果说有人在你店里吃了中毒了,你这个去报案有用吗?是你的食物,导致别人中毒了。”

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客服发送给Z的微信语音的自动文字转换(图片来源:供图)

不过,该客服又说:“你觉得我会过去找你的店么?肯定不会的呀……我如果真的想要针对你什么的话(,)我怎么可能就是去直接过去把你的店砸了(?)这是不可能的呀,我肯定是做一些小的手脚呀,但是我从来没有想过这样去做。”

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客服发送给Z的微信语音的自动文字转换(图片来源:供图)

这边厢顾客称被客服威胁,另一边厢,客服赵女士也自称被Z威胁。

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赵女士称受到Z的威胁(图片来源:供图)

“他威胁我让我在澳洲呆(待)不下去。看我敢不敢和他斗,让我们放聪明点给他钱。”赵女士说。

在赵女士提供的一段微信语音中,记者听到了Z的部分留言。其中一段,Z说:“我有你(马某某)的全部资料,有你的驾照,有你的名字,看你敢不敢回澳洲。”

赵女士猜测,因Z开实体店,担心商家追讨欠下的1万澳元,所以“先下手为强”

当记者进一步询问Z要求赔偿多少时,赵女士称对方并未明确说。

微商:马某某和买家关系不正常

顾客:仅因购珠宝成为好朋友

因受到威胁,赵女士说,她已连续2晚失眠,另一名兼职客服马某某也“精神抑郁”

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赵女士称客服被“人身威胁”(图片来源:供图)

“他不断追问我们客服(马某某),把客服都弄哭了。”赵女士称,马某某已着手联系律师。但具体起诉哪一方,她表示不清楚详情。

记者表示,希望联系上马某某了解情况,但赵女士称自己也联系不上她。她称,马某某在上一篇新闻发布后,心情十分低落,她也十分担心,“毕竟是小孩,怕她出点什么事。”

虽马某某与自己是同事,但赵女士却对其颇有微词。

她说,马某某在未收齐货款的前提下,将祖母绿宝石戒指寄给了Z,这是马某某未经商家允许的个人行为。她不知当中有何原因,“我觉得她和买家之间关系不是很正常。”

这个说法,Z表示不实。他告诉记者,虽然对马某某十分赞赏,但双方只是因购买珠宝而成为朋友,仅此而已。

19日下午,在Z与工作微信号的最新交谈中,后者称客服马某某“在您的人身攻击下已经不做了”,并表示由其接手。“接手者”据信为赵女士。

微信中,赵女士向Z提出如下解决方案:寄回或朋友带回全部钻石,补交1万澳元尾款,收货后商家估价并退款。

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赵女士提出解决方案,但Z不同意(图片来源:供图)

“我是来和您解决问题的,我们这么大的工厂,不会对任何一个顾客不负责任。”赵女士称,如果Z不愿意,且不提供其他解决方案,他们将采取法律手段,起诉其诈骗、收到货不付款

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赵女士称若Z不配合将诉诸法律(图片来源:供图)

对此,Z不同意,表示这种操作方法对自己没有保障,他认为对方“要骗走戒指”,坚持让马某某当面对质

至此,当事双方都称自己为受害者,事件陷入“罗生门”僵局,各不相让。

对于这起微商交易纠纷,您怎么看?又有何建议?欢迎留言,与今日哥互动。

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最新评论(70)
村花
村花 2018-10-19 回复
澳洲叫莫桑石 其实也就是国内所称的边缘钻 边缘钻有钻石属性 是装饰钻的一种 但造价却便宜很多 脑袋有毛病 3800买个8克拉钻戒 还好意思上新闻 买到真钻才是新闻呢 这脑子还开了十年餐厅 脑子当猪脑卖了吧!
嘟嘟嘟的Cash妈
嘟嘟嘟的Cash妈 2018-10-19
给你们科普一下,莫桑石是碳化硅结晶,人工合成的莫桑石被用于首饰中替代钻石,也就是说是人工合成的钻石,它的价值是钻石的十分之一。卖家卖便宜了,八克拉钻戒要几百万呢。
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-19
没错 澳洲专家比较学术 不懂什么叫边缘钻 叫法不同而已 这招来的微商很懵逼啊
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-19
五块钱买块劳力士 然后告人家卖假货 闲的!
bunnyi
bunnyi 2018-10-19 回复
还是贪便宜的心态吧
天上有个月亮
天上有个月亮 2018-10-19
真要是骗子 人早跑了 还主动联系记者发营业执照?猪!
KikiYeung
KikiYeung 2018-10-19
骗子怕别人不受骗啊⋯⋯毕竟还有很多冤大头还没给钱呢⋯⋯跑了就真的亏了尾款哈哈哈哈哈
村花
村花 2018-10-19 回复
哈哈哈 第一次当楼主好激动!很明显买家不想付余款 在这找事呗 这种新闻也没什么营养 一目了然 还撕毛啊
Abcd666
Abcd666 2018-10-20
这个故事真的很好看真的好精彩。开餐厅的都是有钱人,为什么要跑你一万。十几万都付出了
Sarah Li66
Sarah Li66 2018-10-19 回复
什么假钻真钻 说白了就是不想付钱 找说辞呢 讲真这种微商算算很不错了 第一次遇到微商能被欠钱的 奇葩
村花
村花 2018-10-20
啥新闻也能上头条 我昨天花$5刀买了块假劳力士 小编你管吗?
Prosat
Prosat 2018-10-20
赞同
斌平
斌平 2018-10-19
可能是遇到一個冤大頭,花那麼多錢買假鑽吧!反正假貨成本那麼低,訂金都夠本了吧!先寄給你再說,放長線釣大魚!
Burberry
Burberry 2018-10-19 回复
特意去百度了一下啥是莫桑石,莫桑石也就是碳化硅,最早发现在一种陨石中,如今市面上的莫桑石都是人工合成的,根本不具备钻石属性。而所谓的边缘钻也就是钻石届的高仿A货代名词。3800买一个8克拉的高仿这价钱正常。3800买个真钻那是在做梦。哈哈哈,。一个卖假货,一个想赖账,狗咬狗一嘴毛,谁都别说谁。
Sarafish
Sarafish 2018-10-20
说得好,很容易啊!


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