澳房产中介网站遭诟病 自动程序实力坑人

【今日澳洲11月21日讯】据《悉尼晨锋报》报道，澳房地产中介网站使用电脑程序向房屋卖主和买主推荐房产中介，如此不走心的服务与他们当初的宣传语大相径庭。顾客在选择这些网站服务时，也要三思而后行。

（图片来源：SMH）

房地产中介网站承诺会给顾客找到最适合的中介，帮助他们完成房产交易。顾客一般都认为与这些网站取得联系后，网站会对顾客所在区域的中介公司展开尽职调查，找出最适合顾客需求的中介。然而事实并非如此，这些网站就是利用一些电脑程序把这一区域的所有中介公司筛选出来，根本不会检查细节信息和收费情况，最后向房产中介收取介绍费。

Doug Doriscoll是房产中介公司Starr Partners的CEO，他表示有些房产中介网站极具误导性，顾客看到他们的宣传广告，以为这些中介网站会忙前忙后为其服务，但大部分中介网站都不会这样做。一旦顾客把具体信息放上网站，电脑程序会自动筛选出中介公司，最后网站再向房产中介收钱，要不就采取法律措施。但事实是，很多房产中介在这之前已经与这些卖主取得了联系。

Doug Doriscoll（图片来源：SMH）

有一家叫Local Agent Finder的中介网站公司称他们正在逐步提高网站的操作性。作为公司董事长和创始人之一，Rupert Greenhough承诺会逐步完善服务，向顾客提供更多的信息，“中介门户网站正在逐步推出，这是一种新的房地产商业模式”，“分歧总是不可避免，我们正努力达到顾客的需求”。

新州公平交易厅（NSW Fair Trading)在了解到这些中介网站公司的做法后，决定对这些经营者进行监管。一位发言人称他们已经注意到这些“令人眼花缭乱的房产中介网站”所采用的的商业模式。她称，“目前还未发现这些公司有任何违反《房地产股票和业务代理法案》或澳《消费者法》的行为”；“不过因为这一商业模式属于房地产领域新兴行业，公平交易厅会继续对这些公司进行监管”。

在维州，一些中介网站公司不停向房产中介发邮件索要介绍费。Ash Marton的中介公司Ash Marton Realty位于Frankston，此前一家房产中介网站Local Agent Finder就连续发邮件索要介绍费，并威胁要将其告上法庭，但Marton拒绝向他们付钱。

Ash Marton(图片来源：SMH）

Marton说，他们就是在想天上掉馅饼儿的好事儿，他们面向的顾客都是一些忙到没有时间找中介公司的人，而他们发一堆自动邮件，就觉得可以向中介公司索要20%的委托费了。Local Agent Finder称，过去12个月里，给Ash Marton中介公司介绍了200单生意，但事实上，这家网站最后只提供了55个顾客的具体信息，而这55个人里，仅仅只有9个人是认真的，而且大部分顾客之前就在与Ash Marton联系了。Marton认为这是最低级的商业模式。

Local Agent Finder向维州行政仲裁庭提起诉讼，向Marton提出5项索赔,共计1.1万澳元。听证会那天，Local Agent Finder突然撤销了全部索赔，Marton赢得了胜利，也获得了顾客和同行的称赞，他们也都认为这家中介网站的服务不敢恭维。

Driscoll称他非常支持房地产行业的颠覆性商业模式，但是这种靠自动化系统来经营的商业模式，忽视了太多因素，可以说是极具欺骗性的，提醒买主和卖主别再被误导。

新州公平交易厅提醒大家，若要对任何供应商机构进行投诉，可以通过fairtrading.nsw.gov.au网站或者拨打电话13 32 20与他们取得联系。

（实习：Amber）