大夫，我花50块钱来看你一眼，也值了！

2018-08-19 来源：杨远原文链接评论0条

导语

这个医生太厉害了！患者为啥都对他这么好？他到底有啥秘密招数？赶紧来学习一下吧！

医生怎么才能让病人信任？病人怎么才能有依从性？特别是在门诊这样时间有限的条件下，这可能是很多医生都面临的烦恼。笔者听说北京清华长庚医院全科与健康医学部部长王仲，有着让患者“无话不谈、言听计从”的魅力。为了一探究竟，近日，笔者跟随王仲部长出诊，亲身体验了一下王部长门诊语言的艺术。

像聊天一样沟通，像交友一样看病

8月14日下午13:30，门诊刚开始，“王大夫，我们俩号挨在一块，就一起进来了！”一对大爷大妈相互搀扶着走进了诊室，王仲拉了拉旁边的椅子说：“好好好，老张坐，这位跟你什么关系啊？”“我老伴啊。”张大爷和老伴一起坐下后，王仲笑嘻嘻地拍拍张大爷的胳膊说：“不对不对，应该说是领导，哈哈哈！”只此几句，张大爷夫妇就咧开了嘴。

张大爷说明来意，主要是陪老伴过来看病，顺便让大夫看下自己的血压控制得怎么样。王仲给张大爷诊断过后，说：“老张啊，你这控制得挺好的，没什么问题。你挂这个号干嘛啊，陪领导一起来顺便看下就行了。”张大爷连连摆手：“那不行，上次我这鼻子不舒服就让您给看好了，可解决了我的大麻烦了，而且您这么大医生，我挂个号花50块钱来看你一眼也值了！”

王仲感谢之后转身对张大妈说：“大姐，哪儿不舒服啊？”张大妈泪眼婆娑地指着张大爷说：“王大夫啊，我一点也不想来看病，他说你看病厉害，非让我来看看，你不知道啊我是这么回事……”原来张大妈最近浑身乏力没有精神，一直不知道自己生了什么病，再加上自己对很多药都过敏，一吃药就头晕头疼浑身难受，特别担心自己生病了也没有药可以吃。

王仲看过张大妈的各项检查后，又问了问张大妈平时的生活状态，似乎心里有了什么主意，只见他拍了拍自己的肩膀说：“大姐啊，我告诉你我对什么药都不过敏，那我也不一定能活到一百岁对不对？你现在身体没什么问题，别太担心，而且咱们现在医学发展的这么好，就算您以后生病了，有这么多药呢，别担心，肯定有方法治疗……”然后，王仲和他们一起讨论了接下来应该怎么做，观察多久后再来复诊。最后，张大妈的脸上终于露出了真心的笑容。

送走两位老人后，王仲扭头对笔者说，我们面对病人，就应该“像聊天一样沟通，像交友一样看病”。医生用聊天的方式进行沟通，就是把病人当做朋友。这样既可以控制沟通局面，又可以把控时间，也可以让病人感觉到医生的关心，使就诊行为变得有温度。和患者像朋友一样相处，开玩笑、打比方样样在行，不会让人感觉不舒服，一切都恰到好处。我想，这可能就是王仲部长的独特魅力之处吧！

全科医生不是应该什么都会吗？那不一定

笔者还沉浸在王仲部长高情商的说话技巧当中，就来了一位患者再一次刷新了我对他的印象。这是一位怀疑患有手足口病的哺乳期妈妈，着急的推开门就问：“王大夫，我家里有两个患有手足口的儿子，这两天我自己手上、口腔也有一些破损，您看下是不是手足口啊？我很担心如果和儿子相互传染就麻烦了……”王仲一听，双手抱头：“哎呀，这个手足口病，我不太了解啊。”笔者心里“咯噔”一声，心想：王主任也太大胆了，这么大牌的专家竟然这么直接地说自己不了解手足口病？只见王仲气定神闲地接着说：“但是你别着急，我帮你问问儿科的医生。”说着，王仲一边拿起了电话向儿科专家咨询，一边把这位患者请到了隔壁的空闲诊室等候，“李大夫，我这里有一位……嗯嗯嗯，对对对，是的，好的我知道了，谢谢你啊！”在儿科医生的指导下，王仲顺利地给患者完成了查体、诊断、医嘱等一系列医疗行为。最后，患者也高高兴兴地走了。

事后，王仲似乎看出笔者的疑惑，嘿嘿一笑：“你是不是觉得我很大胆？很多患者都认为你全科医生不是应该什么都会吗？那不一定！”全科医生相对于专科医生而言，是综合程度较高的医学人才，并不是单纯地治疗疾病，而是把病人看作一个完整的人，兼顾他们的家庭背景、生长环境、心理状态、经济条件等多方面需求。“而且，我不会就承认自己不会，但是我会积极地帮助她寻求解决方法，最后她也不会对我怎么样，反而也会很感谢我。”

看着王仲部长对各种性格的患者都应对自如、相处融洽，记者忍不住好奇的问：“王部长，你这是天生的吗？您年轻时候也这样吗？”王仲连连摆手：“不是不是，这都是当年轻大夫的时候培养出来的。”王仲说刚工作的时候，他的老师邵孝鉷教授告诉他一天要4次查房。“我把第四次查房放在了晚饭后到睡觉前，这段时间全都用来查房，但是不只是查我自己的12个病人。到病房去后，我从1床开始聊天，聊天的时候就瞎聊，今天聊到5床，明天从6床开始聊到10床……一个病房42张床，我就这样转着聊，病房所有病人都知道我了，我和他们相处得也非常好，就这样慢慢锻炼出来了。”

门诊结束后，王仲和记者闲聊到，医生本身首先是哲学家，看懂生命，看懂人生，需要透过现象看本质；第二是艺术家，对待病人，讲述病情时，就应该是艺术家；第三才是科学家。“跟病人打交道，就是这样一个过程，像聊天一样交友，像交友一样看病。用这样的方式去做，真的不会丢你的面子，相反你一定会有所收益。”

作者 / 杨远来源 / 华医网