心理咨询：职场压力大，该怎么消化

广州心理医生导读

她选择了这个职业并投身工作已有两年了，而她没有意料到的是，工作中遇到的压力并不能以爱心来消化，随着时间的积累，她的身体出现了一些症状——失眠、头痛、手抖，每天早上醒来有强烈的不想上班的感觉，工作状态也大不如前。

PS：本案例已征得当事人书面授权同意，其个人信息已作技术处理

刘雨阳是一位社工，怀着满满的爱心和热情，她选择了这个职业并投身社区工作已有两年了，而她没有意料到的是，工作中遇到的压力并不能以爱心来消化，随着时间的积累，她的身体出现了一些症状，因此前来求助心理咨询。

工作中的无力感让她陷入困境

心理失衡导致躯体症状

刘雨阳告诉我，她的工作是经常要到一些需要帮助的家庭里去处理问题。

她遇到比较多的是家庭暴力的处理。

妻子遭遇家庭暴力后身心伤害是比较大的，大多是处于无力、悲伤的状态，因此刘雨阳在诊断问题后，会进行心理上的安抚与整合她们可使用的资源和权利，帮她们理清思维，改善处境。

而这些工作中，刘雨阳看到了许多自己无力改变的状况，比如案主自身有依赖性人格，无法勇敢和独立。比如经济条件的压力，成了家庭暴力的导火索，案主为了自己和孩子的生存，而无法接受刘雨阳的帮助。

除了家庭暴力，还经常会接触到网瘾、酒瘾人员，逃学少年等，而这些问题人员让刘雨阳感觉工作压力巨大，经常陷入困境。

最近一周，刘雨阳出现了失眠、头痛、手抖的身体症状，晚上很难入睡，每天早上醒来有强烈的不想上班的感觉。接到了工作任务后，在去案主家庭的路上，头就开始痛了，感觉像去刑场一样，排斥和难受。双手经常自发性颤抖，越控制它不要抖，就越是抖动的更厉害。

她的工作状态也大不如前，越着急想帮案主解决问题，而沟通的效率却在下降，结果就更不如意。

刘雨阳也知道，自己的身体症状是心理失衡引起的，而社工工作也是自己的志向，她也不知道该怎么办?

问题的关键在于自己的性格，

而非从事的工作

与刘雨阳讨论，她真正想要的状态是怎样的?她告诉我，她想要的是轻松自在的工作和生活，她希望既能服务大众，也能顺其自然地去做。而她现在太在意结果了，她不想再这样下去。

而在沟通中，我发现刘雨阳个性中有追求完美的特点，她习惯于在生活的方方面面设定一个完美的要求，一旦情况不按照设想中进行，她就感觉难受和排斥。

这来源于她的成长经历，她的父亲性格强势，从小对她的要求很高很严格，稍有做不到的，就会遭遇责骂和棒打。虽然她反感于爸爸的高要求，但又不得不屈服，并在无意识中吸收了这个模式。过去的经历让她的潜意识存在着这个指令:“我必须要达到这个高的目标，否则就会被惩罚。”

因此她本能给自己定下完美的目标，然后必须完成目标。

在社工的工作中，她带着雷锋的心态和目标去做，而发现不尽人意时，心理上的压力和打击是巨大的，这样导致了刘雨阳的身体症状。

失眠是精神紧张引起的，头痛显示了“我遇到的事情很头痛，无法解决”，手抖是焦虑引起的，手代表着“做事情”，显示刘雨阳的内心是冲突的：既着急想做些什么，又不知道该怎么做，因此手只能“抖起来”。

为此，我们制定的咨询重点是调整她潜意识里要求完美的模式，缓解目前的工作压力。

处理内在的父女关系，

放下要求完美的模式

因要求完美的模式起源自儿时的父女关系，于是，我们进行了父女关系的处理。

我用意象对话技术引导她进入孩子的角色，彻底的表达她真实的感受和需求，清晰的告诉爸爸，她被限制得很辛苦，她希望有轻松愉快的童年，她觉得作为孩子，她有自由探索和犯错的权利，请爸爸不要把自己的要求强加给她。

表达完之后，刘雨阳表示心中轻松了许多。

我又引导她理解爸爸的内心，她也顺利地表达了爸爸的想法：由于人生吃过太多苦，走过许多弯路，而希望女儿能走一条顺利的路，对她的惩罚也是无奈之举，压根没想到会伤害孩子。

于是，我通过意象的方式引导刘雨阳和爸爸达成了内心的和解：彼此理解，彼此尊重。之后，刘雨阳表示，她对爸爸的怨气已经消逝，并能与爸爸的高要求划分界限，放下要求完美的模式。

改变认知，化解内心的无力感

接下来是处理工作的压力。

我采用空椅子技术，让刘雨阳卸下自己的角色，投身于案主的角色，去体会一下，对于社工刘雨阳的到来，她觉得得到了什么帮助。

于是，刘雨阳从几个没处理好的案主身上，充分感受到她们的内心。“她们”反馈，雨阳的耐心和爱心，带来了温暖的支持，也带来了安全的空间让她们释放了情绪，也带来了许多她们不了解的讯息，也让她们知道，可以选择走另外的路，她们感觉轻松了和有力量了。

当刘雨阳回到了自己的角色里，她表达很惊讶，案主的这些获益她可是从来没有想过，她以前只关注自己做的不好的地方，忽略了自己做的好的地方。通过换位思考，她对于目前的工作，重新升起了喜悦和力量。

然后，我又通过意向对话让刘雨阳与“未来的自己”对话。雨阳对“未来的自己”设定：轻松自在、活在当下、宽容安详的自己。通过对话，她从“未来的自己”的眼中学习如何应对生活和工作，及感受她的心理特点与态度，她表达看到许多可以改善的地方，比如更宽容的对待自己，与外界的一切。

在处理完父女关系后，刘雨阳的身体症状明显的减轻了，到处理完工作的压力，她的身体已经完全恢复正常状态，阳光般的笑容重新展现。

本期专家

听说吧心理咨询中心主任咨询师、心灵疗愈师——郑启涓

郑启涓

主任咨询师

听说吧心理咨询中心主任咨询师

·广东省心理卫生协会心理咨询师专业委员会会员

·国家婚姻咨询师

·国家家庭教育指导师

·儿童心理指导师

·高级催眠师

·心灵疗愈师

·广东省妇联"维权服务站"心理顾问

·广东省心理学学会会员

·精神分析专业委员会会员

·广州市广播电台情感栏目特邀心理顾问

·广州基督教女青年会指定心理顾问

·《羊城晚报》、《羊城地铁报》、《现代育儿周刊》、《都市人·成长》邀请心理专家