你为什么总把时间浪费在恐惧中？| 品牌新事

文/吴郡星郎 

我们的选择恐惧来自哪儿？

网购刚出来那会儿，我其实是抗拒的。

身边很多人都有过一样的体验：想要买一个包包，搜索关键词，刷的一下，跳出几十个一模一样的照片，点进去不厌其烦地对比它们的价格、模特照片、产品信息等等，看到头昏眼花，最后耐心丧尽，啪叽一下，关了网页。

——用了两个小时，打开了二十几个网页，还是下不了一笔单。

他们说这叫“选择恐惧症”，但为什么我们会对选择感到恐惧呢？设想一下，如果是你的朋友告诉你“嘿，这东西我用过了，真的挺不错的”，你是不是就可以更迅速地下单，然后等着隔天收快递呢？

其实不仅仅是网购，我们生活效率低下，其实大多来源于不信任。

因为不放心，不敢随意购买看上去太漂亮的食材；因为不放心，因此偷偷查岗另一半的电话、微信；因为不放心，不敢伸出手去扶起跌倒的老人。这些“不放心”直接导致个人乃至整个社会的运作效率下降。

相比之下，我们常挂在嘴边的一句话是：外国人如何如何——外国人乐于助人，外国人也没有食品安全的烦恼。其实这全都得益于外国健全的社会信用体系。

我们的信用机制经历了什么？

美国普林斯顿大学数学系“访问学者”约翰·纳什在得知自己获得诺贝尔学经济学奖后，第一反应就是“奖我一张信用卡吧”。他希望诺奖可以提高自己的信用值，因为精神疾病的困扰，他始终无法一张信用卡。

 “在美国，每个人都有一个SSN（social security number），这个号码可以将美国人一生几乎所有的信用记录都串在了一起，银行账号、税号、信用卡号、社会医疗保障号都与之挂钩。”

相比之下，中国的信用机制就原始得多。直到上个世纪末期， 温州人彼此之间借钱，甚至都不需要打一个借条。几万元的现金，仅凭口头承诺，就可以保证有借有还。道理很简单：“他把假货卖给一个杭州人或鞍山人，大不了从此永不再见，信用违约的成本几乎为零。可是如果失信于一个同村人，那么，他可能此生在温州地区再也借不到一块钱了。”

这是过去民间盛行的信用机制——它甚至称不上是一种机制，只是凭借文化传统和社会舆论的力量来落实执行。在很长一段时间里，它是行之有效的，但它只适用于小范围，无法在全国范围内进行标准化推广。

我们曾经一度想要效仿推行美国的信用机制，但在基本国情下，这样的系统没有几十年是难以走上正轨的。然而，谁也没有料到的是，在后互联网时代，中国竟然开始弯道超车。例如，在今天的“共享经济”模式中，我们可以快速地找到拼车出行、民宿借住、社区晚餐，提高我们获得资源的效率和社会闲置资源的利用率。

数据化的信用体系是改变效率的关键

今天，我们的工作、娱乐、社交都在向网络转移，中国的城市居民能通过手机完成所有的消费行为，而每一次行为都能以数据的方式被记录并上传到云端，形成我们的个人信用档案，最终分发至各个端口。

通过精密的算法系统，今天我们可以在各个端口享受相应的优惠，甚至是快速地借贷、投资、理财，如购买信托产品等等。今后，通过移动互联网去催化出更规范的个人信用评估机制和健全的信用法律体系，也是颇值得期待的。

这两年闹得最轰轰烈烈的打车软件就是很好的案例。例如在每一单结束后，司机和乘客都会收到一个评分邀请，得分低的用户在价格上的优惠力度也会降低，得分高的司机将会接收到更多、更优质的系统派单，形成良性循环。

这种信用机制的建立在网购企业上反映地更为明显。

在以前，消费者仅能从导购员一方获得信息，这种信息不对称在消费频次较低的产品上就会转变为渠道暴利的叠加，例如家电。而以京东为首的家电电商打破了信息壁垒，让成百上千的普通消费者成为最真实的信息提供者。同时京东也可以直接从消费者处得到真实的反馈，不断提升自身服务质量。以前需要货比三家跑断腿的买家电现在成为最简单放心的购物经历。

前两周，在北上广深的地铁站，就出现了“京东家电好评墙”。这一面面竖立着的好评墙，不仅立起京东坚挺的口碑，还表明京东家电“放心购买”时代的开启。买卖双方共同构建的信用机制，这是移动互联网时代下的人们能够从无效选择中解绑出来，提高生活效率的关键。

一年一度的315消费者权益日即将到来，今年，为回馈在过去将信任交付给京东的用户，京东家电从2月27日起就开始推出优惠活动。3月9日-3月12日，京东家电好货低至五折，电视家影领券最高减500元，个护两件享受8.8折。在3月13日-3月16日，还有更大力度的优惠回馈，体验放心购物带来的高效。不要再把时间浪费在恐惧的选择中，而是真正地去享受生活。